「業務マニュアルは、極力、文字を少なく、目的、要点、フローで作ろうね。」

今日の午後は、病院さんと社会福祉法人さんの業務改善と連携の話しです。

「業務マニュアルは、極力、文字を少なく、目的、要点、フローで作ろうね。」

「業務マニュアルは、業務ごとに何冊も作らず、1冊で全ての業務マニュアルをまとめましょう。これの方が使えるし、業務が連携しているので、使い勝手がいいからね。」

「いいカッコしいの業務マニュアルはいらないので。」

自己満足の業務マニュアルを作るつもりはありません。わかりやすく、使い勝手のいいものでなければなりません。本棚に飾ってあるだけのものは、ただのゴミです。

今、無駄だな、と思っている業務の洗い出しをしていただいてます。

これが終われば、業務マニュアルづくりです。

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本間 秀司

本間 秀司代表取締役社長

講師プロフィール

外資系コンサルティング会社の日本のエグゼクティブシニアセールスマネージャーを15年。日本の大手税理士法人マーケティング部統括部長(関係会社社長兼務)を4年。ウェルフェアー・J・ユナイテッド株式会社代表取締役。

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