本間：「やっている業務を、一つ残らず、全て書き出してね。」
本間：「業務を、都度業務、毎日業務、１週間業務、１か月業務に分けてね。」
ご担当者：「はい。」
そして、今日、やってきてくれました。
本間：「どれくらいになった？」
ご担当者：「私、180業務ありました。いや、整理してみて、すごく、理解できました。」
本間：「ねえ、都度業務が、全ての業務の８割くらいか超えてない？」
ご担当者：「はい、そんな感じでした。」
だいたい、その都度業務が８割くらいの人は、何しているんだか分からないまま、ただ、毎日、忙しいんです。
本間：「だからさ、何しているか分からないまま忙しいわけ、分かったでしょう？」
ご担当者：「分かりました。」
本間：「都度業務、本当に、ココ（本部）がしなくちゃいけない業務だった？」
ご担当者：「そうなんですよね、各事業所でできることが多くて、、、」
本間：「マニュアル化（標準化・手順化）すれば、各事業所でできることだから。」
ご担当者：「そう思いました。」
本間：「そんな都度業務を全部、潰そうね。」
ご担当者：「はい。よろしくお願いします。」
ポイントは、都度業務を定型業務に変えるのが、コツです。やり方は、秘密です。
「まず、この表を完成させましょうね。それから、事務局の全員にしよう。」
ご担当者には、３月16日までに作っていただいて、28日に全員に作成の仕方を指導します。
けっして本部・事務局の人員削減をするのが目的ではありません。
この本部・事務局を、経営企画機能を持つ本部と事務管理部門の事務局にしたいのです。
こちらは、全員、事務処理局になっているんで。
