本間：先月、人事考課の難しさ、大切さ、自法人の問題を理解したはずです。先月は、中途半端で話をやめました。それは、１ヶ月、みなさんの中で熟成していただくためです。先月は、故意に、混乱と問題意識を持って帰っていただきました。
本間：今日は、事業種類ごとにかたまって下さい。今日は、どのように業務、実務をしてほしいかを話しあっていただきます。
本間：では、デイサービスさん、職員さんにはどういう目的で仕事してほしいですか？ 数字を預かる責任者として、最も大事なことはなんですか？
デイさん：ご利用者とご家族に満足いただき、ご利用者にリピーターになっていただくことです。
本間：正解です。
本間：では、職員は、どう働いたらいい？
（中略）
本間：次です。では、デイのキャンセルはどれくらいありますか？ キャンセルした利用者はどうしてますか？
デイ：、、、んっ、、別に何もしていないですね
本間：なるほど。では、キャンセルで取りこぼしている金額を計算しましょうね。
本間：キャンセルは、日平均何人？ 一人の単価は？
デイさん：日２〜３人です。一人7000円平均でしょうか。
本間：だから、日２〜３人。月に60人。年で700人でしょう？ 一人7000円平均でしょうか。だから年間500万円減収だよ。わかるよね。
本間：では、OOOOOOOとOOOOOOしないといけないね。これで、500万円の収入増だね。
本間：だから、500万円収入が増えるように働いて貰えば言い訳ね。だから、そのように、人事考課表にすればいいわけ。だよね？
と、言うことです、事業ごとに分かれて、人事考課の考課表を作っています。
「これを、そのまま、職員教育すればいいわけでしょう？ そして、人事考課すればいいでしょう？」
マスターコースのメンバーは優秀なんで、良いものができると理解しています。
私、ここの法人を推しています。良い法人になって欲しいですね。
