こちらの法人様は、職員インタビューから始めました。問題点は、経営者不在、マネジメント不在、派閥・イジメがありました。ケアの質は、残念ながら、褒められたものではなく、「どこから手をつけていいものか、、一旦、事業所を閉鎖しては。」と経営者の方が言ってました。
私は、「大丈夫です。問題を取り除き、残った職員さんと、しっかり、コミュニケーションを取り、法人の考え方と方針を伝えること。」
「何よりも経営者、新・事務局長が経営者としてのマインドを持ち、ブレないことが大事です。」
「問題は、隠さず、真正面から当たること。」
「真面目に頑張っている職員を守り切ること。」
とお話ししました。
法人事務局長を変え、施設長を変え、デスボス（派閥・いじめ）の職員を異動させました。ただでさえ、人が足りないので、現場が崩壊すると言われて始めました。
私は、「絶対に崩壊しない。正しいことを正しいと言い、正しいマネジメントに変わるだけなんで、誰も辞めることはない。OOさん、絶対にブレるな。」「始めは、問題のある人がいなくなり、ただでさえ足りないところに人数がいなくなりわけだから、大変でしょう。必ず、職員は取れる。そして、必ず、良くなるから。大丈夫だから。」と言い続けました。
若くて優秀な事務局長のOOさんに会うたびに「ブレるな。頑張れ。」とお話ししてました。
そして、法人事務局長になる方には、HMSエリートに来ていただきました。施設になる方にもHMSエリートに来ていただきました。
WJUのコンサルタントの高山が、職員募集のコンサルに入り、新規の職員を募集し、増やしてゆきました。（法人の関係者には「奇跡」と言われました。）
ここは、WJUのコンサルタント、木村、高山、山下、細田の４人がかりで入っています。
４人とも、使命感に燃えて、戦ってくれています。
宜しければ、この４人チームで、全国、どこでも仕事しに行きます。
11月２日のセミナーで、内容は、お話しするつもりです。
（社内メールより）
本間社長
お疲れ様です。
特養（定員70）の稼働率改善が予定より早く進んでいます。
5月末現員60名→7月末現員61名→8月末現員64名＋
5月から動きだした居宅・MSW営業や新入職の相談員、Aケアマネの動きが良いことが功をそうしてきました。
入所申込リストには担当居宅のデータも記載し、自病院以外からの受入れパイプ作りに励んでいただいています。
現在良好な居宅・MSW＝A居宅、B居宅、OO病院、C居宅、D居宅、E居宅、OO病院
このままの流れでショート対象者へのアプローチも強化します。
特養入居残り1名は今後の看取り体制構築の上でも「胃ろう：
（
合わせて介護職のたん吸引研修受講も下期最低2名はお願いしまし
H31.4〜デイ再開を見越してOOデイに2.5名増員…
人件費オーバー30万円/月で進んでいます。
（＋介護ソフトほのぼの200万円支払い済のため第１四半期累積
H30.10〜下期 OOデイの出血を止めるアクション
①定員40名（うち介護定員20名）の増員10名
②居宅への営業配布チラシの作成（
③家族同伴のデイ体験企画（昼食付き）の実施
H31.4〜デイ再開に向けての進捗確認
①建物外装チェック中：雨漏りありのため防水工事必要。
②建物改装見積もり中：
特養は職員が揃ってきたので、日勤夜勤の業務内容・
10月以降忙しい時間帯に職員配置ができるよう休憩時間を30分
・合わせて品質向上に向けて委員会の再編（特に排泄委員会）
・環境整備の一環で職員の顔写真＋
・月単位のレクを写真掲示し、来館者へのアピールをすることで「
・職員の接遇がだいぶ改善されてきた。
山下
