「いつもブログ読んでますと言いたくて。」と言って、ご挨拶いただきました。
今日セミナーが終わり、「いつもブログ読んでますとだけ言いたくて。」と言って、ご挨拶に来ていただいた方がいました。 「ありがとうございます。」と。ホントに恐縮です。 これからもいろいろな情報をお伝えできればと思います。 い […]
本間 秀司
＜プロフィール＞
外資系コンサルティング会社の日本のエグゼクティブシニアセールスマネジャーを15年。大手税理士法人マーケティング部統括部長（関係会社社長兼務）を4年。現在はウェルフェアー・J・ユナイテッド株式会社代表取締役。
社会福祉法人、医療法人、民間介護事業者に対する、経営企画室（本部機能）立上げ支援、経営者育成支援（エリート教育）、事業計画策定支援、収支改善、人事考課制度・キャリアパス構築支援、階層別職員研修、新規事業開発支援のコンサルティング業務を通して、医療・介護の2025年モデル対応から個別事業の収支改善や人材育成、事業者間の統合・合併まで支援を行い、現在全国約20法人においてコンサルティング実務を実施中。
＜社会福祉関係の主な研修講師実績＞
青森県老施協、秋田県経営協、宮城県経営協、群馬県老施協、静岡県東部経営協、山梨県社協、愛知県経営協、三重県老施協、和歌県老施協、徳島県経営協、鳥取県社協、山口県経営協、鹿児島県経営協、沖縄県社協。
その他社会福祉法人、医療法人、民間団体にて法人施設研修（日本再生人材育成支援事業対象研修等）やセミナー講演多数
お陰様でご好評いただきました。HMSさんにも「切り口が違う接遇で良かったです。」と言っていただきました。
アンケート 【感想・達成度を教えてください。】 とても感動した ４ 大変良かった ２ 充分達成した ３ ほぼ達成した ３ 【ご感想・ご意見をお聞かせください。】 「題名」で感じていた内容とは違い、接遇を違う […]
やはり、HPは大事です。
今日、HMSさんでセミナーをする前に、コンサルティングの紹介の話で人に会いました。ご紹介いただいた法人さんは500人近い職員さんを抱えている法人さんでした。 初めての方だったんですが、「WJUさんHP、よく読みました。」 […]
「まさか、本間さんが接遇のセミナーをするとはと思いました。」と田中代表から、冒頭のご挨拶がありました。
今、接遇セミナー中です。20人の方にご参加いただきました。 HMSの田中代表から、小池さんからもセミナーご参加のみなさんに「まさか、本間さんが接遇のセミナーをするとはと思いました。どんなセミナーをされるのか、楽しみです。 […]
「良いと悪いの基準がなく、決めないでね。」と「えっー！」 私、肉の仕入れ値の適正がいくらか教える係でもあるんです。
昨日、こんな話がありました。 【トイレットペーパーの話】 我々は、安いトイレットペーバーでいいですと言ったんですが、A事業所とB事業所は高くても良いものを使いたいと。」と。 「なるほど。これ、なんかおかしい […]
「２回来た甲斐がありました。ありがとうございました。」
今日は、とても嬉しい仕事でした。 少し、厳しい事業所でした。しかし、管理会計を行って、決算を見て、問題が明確になった中での立て直しです。 4月 2200万円 ５月 2300万円 ６月 2400万円 と、売り上げが上が […]
榊原さーーん、私のブログは定期購読料がいるんですよーー。今度、スタバのアイスコーヒーのベンティをおごって下さいねーー。
たびたびすみません。 今、接遇のコンセプトのブログを拝見しました。 そうですね！ この４つの選択肢はとても分かりやすいですね。 虐待・不適切ケア防止も同じかなあ・・・と思いました。 委員会もゴールなくやっていることが […]
接遇もコンセプトが命ですね、やっぱし。
コンセプトを決定する 法人は接遇を始めるにあたり、何を目的とし、どんな戦略で持つのかを、しっかり、決めなければならない。中途半端な目的と中途半端な戦略は、経営者を混乱させ、関係者の共感を得ることはできない。そのようなま […]
うちの父親は、本当に長生きなんですよね。
総務省の発表では、６５歳以上の日本の高齢者の推計人口（９月１５日現在）を発表し、団塊の世代が２０１７年から７０歳を迎え始めたことで、７０歳以上が前年に比べ１００万人増の２６１８万人となり、総人口に占める割合は２０・７％と […]
言語が合う、数少ない人のお一人です。やっぱ、マインド（素）が一緒なんですよね。
榊原さん＝サンヒョクというイメージとのブログに、すぐ、メールをいただきました。榊原さんとは、いつも、メールでいろいろ話します。始めるとチャットのように、５回６回とやりとりします。 今後は、なんとか、仙台か奄美で一緒になり […]
19日セミナーの「はじめに」の部分です。
はじめに 私は、これから、医療と福祉（介護・障がい・就学前）の事業者は二極化していくと考えています。 マーケットは二極化する。「これから爆発的に伸びる市場ともう縮少のみの市場。」 地域からの信頼も二極化する。「地域・行政 […]
「すみません仕事の話ではありません ②」：榊原さんってどんな人ですかに答えて「そうね、サンヒョクみたいな感じの人かな〜」
お客様のところで小規模多機能の話や虐待防止の話になった時に「榊原さんに来てもらいますよ。良い人ですよ。」とお話しします。 そういう話になると、自然と「榊原さんてどんな人ですか？」と聞かれるんです。待ってましたとばかり「サ […]
「すみません、仕事の話ではありません ①」：Tさん、来た〜〜と強敵Hさん登場と芸人殺しの巻
WJUの事務所に、TさんNさんのコンビに、たまにHさんという社会保険労務士さんが登場するようになってまして、これが、また、今までにはなかった展開を生み出します。 Hさんは、音楽大学出身で、障がい者の事業所にボランティアで […]
接遇は、ちゃんとやるといいことがありますよ。
接遇：専門知識を有し相手の立場に立って最適な選択を提案し、ご理解をいただきながら実行する一連の活動、と定義する 躾：接遇を法人の作法としマネジメントされること、と定義する なんで、これを法人内のコミュニケーションルールに […]
今、人事制度、人事考課制度、給与規定整備、同一労働・同一賃金のコンサルティングを３法人程度で合同でコンサルティングを受けると言う話があります。
2018年番頭塾が終わった鹿児島県で、ご参加の社会福祉法人さんが３法人合同で、人事制度、人事考課制度、給与規定整備、同一労働・同一賃金、考課者訓練・被考課者説明会のコンサルティングを受けると言う話が、WJU全国会鹿児島担 […]