今日は、事務責任者・本部機能強化のセミナー講師です。

22人の方にお申し込みをいただきました。前回、3人掛りで行ったんですが、私、一人でやって欲しいとの話があり、日を空けず、リベンジになりました。 どこまで、ご満足をいただけたかは分かりませんが、一生懸命務めたつもりです。 […]

19日の「ケアの品質と法人の品格を上げる『接遇応対』と職員の『躾』の進め方セミナー」は、接客マナーと訓練方法ではありません。

接遇とは何かの話です。   ある、マルシェ(市場)で食品を売っている、顔の大きなHさん(顔の大きなHさん、久々の登場ですが、今日は違う。)の兄の話です。 大変、お金持ちの男性が、いつも、このマルシェに買い物にき […]

今日の鳥取は37℃の予想です。今日は、こんな話をします。「人事制度は、その法人の経営そのものです。」的な。

昨日の夜から30℃を切っていないです。やたら暑いです。 今日は、鳥取県社協さんで「社会福祉法人の人材確保と人材育成 ~人手不足時代の人事制度・職員集め・人材育成」の講師です。 1 人事制度は、コンセプトが命です。「何のた […]

新・企画です。9月中旬に開催予定です。これからは、介護力と同じくらい接遇が大事です。そして、そのポイントは、躾です。

みんな、カッコよく仕事したいんです。 みんな、自分の存在を認めてもらいたいのです。 みんな、楽しい職場で仕事したいのです。   あと数日でワールドカップが開催します。強いチームに共通しているのは、規律、ルール、 […]

私、経営協、老施協などの研修講師の時「もはや、特養が介護の王様の時代は終わった。」と言ってました。そして、こんな調査発表が、、、

福祉医療機構が、「特養の入居率が過去1年で減少傾向にある。」との調査発表がありました。 そして、ここからです。 原因の1位が「他施設との競合」です。 1 医療ケアの受け入れができない。 2 原則、要介護3以上との制限があ […]