9月19日のHMS「利用者・家族への『接遇応対』と職員の『躾(しつけ)』の効果的な進め方」のレジメを作成しています。

今、9月19日のHMS「利用者・家族への『接遇応対』と職員の『躾(しつけ)』の効果的な進め方」のレジメを作成しています。 今回、お伝えしたいのは、以下の4つです。 ①  現場のCS(顧客満足)の基本である「接遇」を学ぶ。 […]

顔出しOKということで。

午前中、米子の真誠会さんで、エリートと管理会計に来ていただいた皆さんにご挨拶を思いまして、伺いしました。2時間楽しく、いろいろなお話しをさせていただきました。 みんな元気で、ご活躍の様子に、本当に嬉しいです。エリートチー […]

いろいろお話しできました。

50人ほど、お集まりいただきました。みなさん熱心にお聴きいただけたようです。 人事制度と人事考課制度がいかに大事か。 人事制度と人事考課制度がいかに経営と連関しているかもご理解いただけたのではないかと。 「中途半端に行う […]

今日の鳥取は37℃の予想です。今日は、こんな話をします。「人事制度は、その法人の経営そのものです。」的な。

昨日の夜から30℃を切っていないです。やたら暑いです。 今日は、鳥取県社協さんで「社会福祉法人の人材確保と人材育成 ~人手不足時代の人事制度・職員集め・人材育成」の講師です。 1 人事制度は、コンセプトが命です。「何のた […]

コンペが終わりました。ルールの中で、お話しさせていただくべきことは、させていただいたつもりです。

60分の時間を10分ほどオーバーしました。ご説明30分と質疑30分が予定でしたが、ほぼほぼ、私が話をさせていただいた感じだと。 ご質問は、「スケジュールは?」「障がいのご経験は?」だけで、あとは、全部、私がお話ししていま […]

甲子園100回大会は、漫画のようなドラマを神様が用意してくれました。最高の演出家です。

初優勝と春夏連覇 秋田県と大阪府 県立高校と私立高校 野球大好き県内の高校生チームと全国から集めた野球エリート 全ての試合を同じ9人で戦うチームと投手はローテーションでベンチ全員で戦うチーム 豪腕エースとドラフト1位候補 […]

「スタバのコーヒーはないが、すなばコーヒーがある。」と知事が言われていた証拠写真です。

「スタバのコーヒーはないが、すなばコーヒーがある。」と知事が言われていた証拠写真です。鳥取空港で見つけました。で、今、飲んでいるのは鳥取北イオンモールのスタバです。今日のアイスはイタリアンローストで私が一番好きなやつです […]

こちらは、まだまだ酷暑の感じです。

コスト削減のお話です。 私がお願いしたのは、「コスト削減で原資を作って、人を育てませんか?」と。 なぜなら、人が育てば、支出を減らし、売上を上げ、ブランディング力をつけることをしてくれます。   ご興味のある方 […]

そう言えば、奄美で「本間さん、トヨタの話は聞いてないのか?って、今回の番頭塾に出ている人間に言ったんです。」と。

そう言えば、奄美で「本間さん、トヨタの話は聞いてないのか?って、今回の番頭塾に出ている人間に言ったんです。」と。そうですね、まだ、言ってないですが、心配ご無用です。今度の番頭塾でお話しします。   トヨタははじ […]