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今、9月19日のHMS「利用者・家族への『接遇応対』と職員の『躾（しつけ）』の効果的な進め方」のレジメを作成しています。 今回、お伝えしたいのは、以下の４つです。 ①  現場のCS（顧客満足）の基本である「接遇」を学ぶ。 […]

こんな内容です。 鳥取、また来まーす。

すなば珈琲でアイスを注文してみました。 どうせなら、お店の名前、「すなば珈琲」じゃなくて「すなーばっくすこーひー」でもよかったんじゃねえ、的な。 以上です。

午前中、米子の真誠会さんで、エリートと管理会計に来ていただいた皆さんにご挨拶を思いまして、伺いしました。２時間楽しく、いろいろなお話しをさせていただきました。 みんな元気で、ご活躍の様子に、本当に嬉しいです。エリートチー […]

50人ほど、お集まりいただきました。みなさん熱心にお聴きいただけたようです。 人事制度と人事考課制度がいかに大事か。 人事制度と人事考課制度がいかに経営と連関しているかもご理解いただけたのではないかと。 「中途半端に行う […]

障がい者施設の就労継続支援施設にカフェやレストランがあります。 私、本気で障がい者施設の就労継続支援施設「本当に集まるパン屋さんやレストランが作れないものかと。」と考えています。 差別化戦略と情報戦略で行こうと。 そして […]

60分の時間を10分ほどオーバーしました。ご説明30分と質疑30分が予定でしたが、ほぼほぼ、私が話をさせていただいた感じだと。 ご質問は、「スケジュールは？」「障がいのご経験は？」だけで、あとは、全部、私がお話ししていま […]

初優勝と春夏連覇 秋田県と大阪府 県立高校と私立高校 野球大好き県内の高校生チームと全国から集めた野球エリート 全ての試合を同じ９人で戦うチームと投手はローテーションでベンチ全員で戦うチーム 豪腕エースとドラフト１位候補 […]

「スタバのコーヒーはないが、すなばコーヒーがある。」と知事が言われていた証拠写真です。鳥取空港で見つけました。で、今、飲んでいるのは鳥取北イオンモールのスタバです。今日のアイスはイタリアンローストで私が一番好きなやつです […]

コスト削減のお話です。 私がお願いしたのは、「コスト削減で原資を作って、人を育てませんか？」と。 なぜなら、人が育てば、支出を減らし、売上を上げ、ブランディング力をつけることをしてくれます。   ご興味のある方 […]

そう言えば、奄美で「本間さん、トヨタの話は聞いてないのか？って、今回の番頭塾に出ている人間に言ったんです。」と。そうですね、まだ、言ってないですが、心配ご無用です。今度の番頭塾でお話しします。   トヨタははじ […]

番頭塾とHMSエリートの宿題を読んでます。分かることがあります。ビックリするくらい、よく出来ている宿題に当たることがあり、「すごいな〜。」と呟くとともに、感謝の気持ちが起こり、「OOさんには、もっと勉強して欲しいな。」と […]

8月20日です。今日は、私の誕生日でして。なんの自慢の無いのですが、私の中で、「俺、大大大好き高杉晋作さんと同じ誕生日なんだよねー。」というのが自慢というか、嬉しいというか、なんか「やりました」的な感じです。但し、高杉晋 […]

ノテ福祉会の対馬先生（理事長）から、直で研修講師のご依頼をいただきました。「大変光栄です。全力で務めます。」と申し上げました。 大きな全国組織の研修会講師です。「内容と時間はご提案ください。」とのことですので。 「本研修 […]