「すみません、仕事の話ではありません ①」:Tさん、来た〜〜と強敵Hさん登場と芸人殺しの巻

WJUの事務所に、TさんNさんのコンビに、たまにHさんという社会保険労務士さんが登場するようになってまして、これが、また、今までにはなかった展開を生み出します。 Hさんは、音楽大学出身で、障がい者の事業所にボランティアで […]

今、人事制度、人事考課制度、給与規定整備、同一労働・同一賃金のコンサルティングを3法人程度で合同でコンサルティングを受けると言う話があります。

2018年番頭塾が終わった鹿児島県で、ご参加の社会福祉法人さんが3法人合同で、人事制度、人事考課制度、給与規定整備、同一労働・同一賃金、考課者訓練・被考課者説明会のコンサルティングを受けると言う話が、WJU全国会鹿児島担 […]

接遇ってなんですか?

接遇ってなんですか?   マナー:行儀・作法 モラル:倫理、道徳 ルール:規則 接客:お客様に対する接し方 所作:ふるまい・身のこなし 専門家:その分野に精通した知識を有している人 マネジメント:組織の目標を設 […]

この1年で、このブログを読みに来ていただく人の数が倍になりました。ありがとうございます。心より感謝申し上げます。

お客様のところに伺うと、ニコニコ近寄って来て「読んでますよ。」と言っていただいたり、セミナーで伺うと「講師の先生ですよね、ブログで見てますから直ぐ分かりました。」と言われることがあります。その度に恐縮するばかりです。 & […]

本日ご参加の皆様へ

昨日、皆様がお作りいただいたチェックリストを使います。 1 評価のマニュアルとページの紐付けです。 2 何を持って、Oとするかの定義です。 本日も、よろしくお願いします。   定義 = 人々の間で共通認識するた […]

「シンプルにね!」

「相手は、初任者だと思って、チェックリストを作ってね。シンプルにね!」 「被考課者がチェックリスト読んで、んっ?て首かしげて考えさせないでね。」 「チェックリストが働く上でのルールブックだからね。」 「シンプルにね。シン […]

今日、ご参加の皆さんへ

今日から、人事考課の実務です。 人事考課の目的 1 働きやすい職場 2 人が育つ職場 3 公正公平な評価がおこなれる職場   今日、行うこと 1 人事考課要綱の読み合わせ 2 働き方の指針の読み合わせ 3 チェ […]

19日の「ケアの品質と法人の品格を上げる『接遇応対』と職員の『躾』の進め方セミナー」は、接客マナーと訓練方法ではありません。

接遇とは何かの話です。   ある、マルシェ(市場)で食品を売っている、顔の大きなHさん(顔の大きなHさん、久々の登場ですが、今日は違う。)の兄の話です。 大変、お金持ちの男性が、いつも、このマルシェに買い物にき […]